Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul www.girodelmondo.ro este operat de:

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin transmiterea unei solicitări, cereri de ofertă, rezervări sau comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

2. Definiții

• Site – platforma disponibilă la adresa www.girodelmondo.ro;
• Agenția / Organizatorul / Intermediarul – GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL, după caz, în funcție de natura serviciului vândut;
• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul;
• Client / Călător – persoana care solicită ofertă, rezervă sau cumpără servicii turistice direct sau pentru alte persoane;
• Servicii turistice – servicii de călătorie individuale, pachete de servicii de călătorie, servicii asociate, rezervări de transport, cazare, transferuri, excursii, croaziere, retreaturi, experiențe și alte servicii conexe;
• Comandă / Rezervare – solicitarea fermă transmisă de client și acceptată de agenție potrivit condițiilor comunicate;
• Contract – contractul de comercializare a pachetului de servicii de călătorie sau, după caz, confirmarea de rezervare, voucherul, factura și documentele comerciale aplicabile tranzacției.

3. Rolul site-ului

Site-ul are rol de prezentare, informare, promovare și generare de solicitări comerciale privind servicii turistice. Publicarea unei oferte pe site nu reprezintă, în toate cazurile, o ofertă fermă, definitivă și irevocabilă.

Disponibilitatea, tarifele, condițiile de rezervare, condițiile tarifare, politica de anulare, condițiile de călătorie, documentele necesare și conținutul exact al serviciilor depind de furnizorii implicați și de momentul confirmării rezervării.

GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL își rezervă dreptul de a actualiza în orice moment informațiile afișate pe site, inclusiv tarife, descrieri, fotografii, perioade de călătorie, condiții comerciale și condiții speciale.

4. Natura serviciilor oferite

GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL poate acționa, după caz:

• ca organizator de pachete de servicii de călătorie;
• ca intermediar / retailer pentru servicii sau pachete furnizate de terți;
• ca intermediar pentru bilete de avion, cazare, croaziere, transferuri, activități, asigurări sau alte servicii conexe.

Regimul juridic aplicabil fiecărei rezervări depinde de structura concretă a serviciului cumpărat și de documentația contractuală aferentă.

5. Solicitarea ofertelor și încheierea contractului

Transmiterea unui formular de contact, a unei cereri prin e-mail, telefon, WhatsApp sau alt canal de comunicare nu echivalează cu acceptarea automată a unei rezervări.

Contractul se consideră încheiat numai în momentul în care, cumulativ:

1. clientul primește oferta sau confirmarea finală cu detaliile esențiale ale serviciului;
2. clientul transmite acceptarea expresă;
3. este achitat avansul sau prețul integral, conform condițiilor comunicate;
4. agenția emite documentele comerciale și/sau contractuale aplicabile.

Pentru anumite servicii, agenția poate solicita date suplimentare de identificare ale tuturor călătorilor, copii după documentele de călătorie, acorduri pentru minori sau alte documente necesare rezervării.

6. Prețuri, tarife și modalități de plată

Prețurile afișate pe site pot fi informative sau pot reprezenta tarife de pornire, în funcție de sezon, disponibilitate, grad de ocupare, politica furnizorilor, curs valutar, taxe de aeroport, taxe locale, tipul de cameră, masa inclusă, categoria tarifară și alte elemente relevante.

Prețul final datorat de client este cel comunicat în oferta finală, confirmarea de rezervare, contract sau factură.

Plata se poate efectua prin transfer bancar, procesator de plăți online, link de plată, card sau alte metode puse la dispoziție de agenție.

Agenția își rezervă dreptul de a solicita:

• avans la rezervare;
• tranșe intermediare;
• plată integrală până la un termen-limită;
• garanții suplimentare în funcție de tipul serviciului și de condițiile furnizorului.

Neplata la termen poate conduce la anularea rezervării, cu aplicarea penalităților prevăzute în contract și/sau de furnizor.

7. Documente de călătorie și obligațiile clientului

Clientul are obligația de a verifica și de a se asigura că toți călătorii dețin, la timp:

• documente de identitate sau pașapoarte valabile;
• vize, autorizații electronice sau alte aprobări de intrare, dacă sunt necesare;
• acorduri notariale pentru minori, acolo unde legea le impune;
• documente medicale, vaccinuri sau alte formalități sanitare cerute de destinație sau transportator;
• asigurări de călătorie, dacă sunt obligatorii sau recomandate.

Agenția poate oferi informații generale de călătorie, dar nu răspunde pentru refuzul la îmbarcare sau la intrarea în țara de destinație dacă acesta rezultă din lipsa, expirarea, neconformitatea sau utilizarea incorectă a documentelor de către client.

8. Modificări solicitate de client

Orice modificare solicitată după confirmarea rezervării, inclusiv modificări de nume, date de călătorie, categorie de cameră, număr de persoane, destinație sau servicii incluse, se va analiza în funcție de disponibilitate și de condițiile tarifare aplicabile.

Modificarea poate atrage:

• taxe administrative ale agenției;
• diferențe de tarif;
• penalități ale furnizorilor;
• imposibilitatea modificării, în cazul tarifelor restrictive.

9. Anulări, renunțări și încetarea contractului

Regulile aplicabile anulării diferă în funcție de natura serviciului contractat. Pentru pachetele de servicii de călătorie se aplică prevederile legale specifice și condițiile contractuale comunicate, iar pentru serviciile individuale se aplică în principal condițiile furnizorului și condițiile tarifare asumate la rezervare.

Clientul poate renunța la servicii în condițiile comunicate în contract, ofertă, voucher sau confirmare, cu suportarea penalităților aferente, dacă acestea sunt aplicabile.

Agenția poate anula sau modifica serviciile în situațiile prevăzute de lege, de contract sau de furnizori, inclusiv în caz de forță majoră, circumstanțe inevitabile și extraordinare, imposibilitate de executare, neplată sau date incomplete ori incorecte furnizate de client.

10. Răspundere

Agenția depune diligențe rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, anumite informații pot fi influențate de furnizori, sisteme de rezervare, condiții operative sau modificări survenite după publicare.

Agenția nu răspunde pentru:

• erori sau întârzieri imputabile furnizorilor terți;
• schimbări de program sau operare ale companiilor aeriene, hoteliere, de croazieră sau de transfer;
• refuzul la îmbarcare, refuzul de acces în destinație sau pierderea unor servicii din culpa clientului;
• pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau prejudicii care nu sunt consecință directă a culpei sale;
• conținutul altor site-uri către care există linkuri externe.

Răspunderea agenției, atunci când există, este limitată în condițiile legii și ale documentației contractuale aplicabile fiecărei rezervări.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, baze de date, structură, denumiri, materiale video și descrieri de servicii, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, preluarea, distribuirea, reproducerea, publicarea sau exploatarea conținutului fără acordul prealabil scris al GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL sau al titularului drepturilor.

12. Linkuri externe și platforme terțe

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe, inclusiv WhatsApp, rețele sociale, procesatori de plată, parteneri sau autorități. Agenția nu controlează conținutul, politicile sau practicile acestor terți și nu răspunde pentru acestea.

13. Prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate, Politicii GDPR și Politicii de Cookie-uri publicate pe site, documente care completează prezentul set de Termeni și condiții.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele aplicabile în domeniul protecției consumatorilor, turismului și protecției datelor.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor române competente, dacă legea nu prevede altfel.

Consumatorii pot utiliza, după caz, și mecanismele alternative de soluționare a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

15. Modificarea termenilor

GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL poate modifica oricând prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data accesării sau, după caz, versiunea comunicată clientului la momentul rezervării.

16. Contact

Pentru întrebări privind prezentul document, ne puteți contacta la: