Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL prelucrează date personale în legătură cu activitatea sa comercială, cu furnizarea serviciilor turistice, cu utilizarea site-ului și cu relația cu clienții, partenerii și persoanele care transmit solicitări prin intermediul canalelor noastre de comunicare.

2. Scopul acestei politici

Această politică explică ce date personale colectăm, de ce le colectăm, pe ce temei legal le prelucrăm, cât timp le păstrăm, cui le putem transmite și ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră.

3. Ce date putem colecta

În funcție de interacțiunea cu site-ul și cu GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

• date de identificare, precum nume și prenume;
• date de contact, precum număr de telefon, adresă de e-mail și adresă poștală;
• date necesare rezervării, inclusiv informații despre călători, data nașterii, cetățenie, serie și număr document de identitate sau pașaport, atunci când sunt necesare pentru serviciul solicitat;
• date de tranzacționare, precum informații despre rezervări, facturi, plăți și istoricul solicitărilor;
• date furnizate în solicitări, precum preferințe de călătorie, buget, perioade, destinații și cerințe speciale;
• date tehnice, precum adresa IP, browser, tip de dispozitiv, sistem de operare, identificatori online și informații despre utilizarea site-ului;
• date din corespondență, inclusiv conținutul mesajelor transmise prin formulare, e-mail, telefon sau alte canale de comunicare.

4. Cum colectăm datele

Colectăm date personale:

• direct de la dumneavoastră, atunci când completați formulare, solicitați oferte, faceți rezervări sau ne contactați;
• din documentele și informațiile necesare rezervării sau executării serviciilor;
• automat, prin utilizarea site-ului, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare, conform politicilor aplicabile;
• de la furnizori sau parteneri implicați în executarea serviciului, în măsura necesară;
• din surse publice sau registre, atunci când acest lucru este necesar pentru conformare legală, verificări comerciale legitime sau prevenirea fraudelor.

5. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL prelucrează datele personale în următoarele scopuri:

a) Pentru a răspunde solicitărilor și pentru a transmite oferte

Temeiul legal: efectuarea de demersuri precontractuale la cererea persoanei vizate.

b) Pentru rezervarea, emiterea, administrarea și executarea serviciilor turistice

Temeiul legal: executarea contractului și/sau demersuri precontractuale.

c) Pentru facturare, contabilitate și obligații fiscale sau legale

Temeiul legal: obligație legală.

d) Pentru asistență clienți, gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre

Temeiul legal: interes legitim și, după caz, obligație legală.

e) Pentru securitatea site-ului, analiză statistică și îmbunătățirea serviciilor

Temeiul legal: interes legitim.

f) Pentru comunicări comerciale și marketing, atunci când este cazul

Temeiul legal: consimțământul persoanei vizate sau interes legitim, în limitele permise de lege.

6. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele dumneavoastră, strict în măsura necesară, către:

• companii aeriene, unități de cazare, organizatori locali, linii de croazieră, operatori de transfer, ghizi, platforme de rezervare și alți furnizori de servicii turistice;
• procesatori de plăți, bănci și instituții financiare;
• furnizori IT, hosting, mentenanță web, CRM, e-mail marketing, suport tehnic și servicii administrative;
• contabili, auditori, avocați sau consultanți;
• autorități publice, instituții de control, instanțe sau alte organisme competente, atunci când legea o impune;
• societăți de asigurare, dacă acest lucru este necesar pentru emiterea sau gestionarea unei polițe ori a unui eveniment asigurat.

GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL nu vinde datele personale ale utilizatorilor săi.

7. Transferuri internaționale de date

Având în vedere natura serviciilor turistice, anumite date pot fi transferate către furnizori sau parteneri din afara Spațiului Economic European, atunci când destinația, serviciul rezervat sau structura lanțului de furnizare o impun. În astfel de situații, GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL va lua măsuri rezonabile pentru a se asigura că transferul are un temei legal și că există garanții adecvate, în măsura cerută de legislația aplicabilă.

8. Perioada de stocare

Păstrăm datele personale doar atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile, de arhivare și pentru apărarea drepturilor noastre.

Durata exactă poate varia în funcție de categoria de date și de temeiul prelucrării. De exemplu:

• datele aferente unei rezervări se păstrează pe durata executării serviciului și ulterior, atât cât impune legislația contabilă, fiscală sau termenul general de prescripție;
• datele prelucrate în scop de marketing se păstrează până la retragerea consimțământului sau până la opoziția persoanei vizate, după caz;
• datele tehnice și informațiile colectate prin cookie-uri se păstrează conform setărilor tehnice și politicilor aplicabile.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de lege, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automate, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

10. Securitatea datelor

GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării neautorizate.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, politici interne, limitarea accesului la nevoie, utilizarea de soluții tehnice de securitate și colaborarea contractuală cu furnizori care oferă garanții adecvate. Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, măsurarea traficului, analiză, securitate și marketing. Detaliile privind aceste tehnologii, categoriile utilizate și modul de gestionare a opțiunilor dumneavoastră sunt prezentate în Politica de Cookie-uri.

12. Actualizarea politicii

GIRO DEL MONDO TRAVEL SRL își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

13. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor legate de datele personale, ne puteți contacta la: